Structurez le bureau
de votre PME
du bâtiment.
Rendez-vous, secrétariat, administratif. Assistamo vous aide à définir qui fait quoi, à planifier les interventions et à tenir vos dossiers à jour.
LE BUREAU AU SERVICE DU TERRAINUn rendez-vous calé. Une équipe informée.
Un dossier qui suit.
Trois sujets à mettre au clair.
Des méthodes à appliquer avec votre équipe,
vos outils et vos habitudes de travail.
Vos rendez-vous
Passez de la demande client à une intervention bien préparée.
- Qualifier la demande avant de planifier
- Définir qui confirme les créneaux
- Transmettre les infos aux équipes
Votre secrétariat
Répartissez les appels, les messages et les tâches du quotidien.
- Donner des consignes à l’accueil
- Définir les rôles et les remplacements
- Transmettre des demandes exploitables
Votre administratif
Gardez des dossiers complets et un suivi partagé, du devis à la facture.
- Classer les documents par chantier
- Suivre les pièces et validations
- Prévoir un point administratif régulier
Des réponses aux questions
qui reviennent au bureau.
Prendre un rendez-vous qui tient jusqu’au chantier
Qualifier la demande, vérifier les prérequis et transmettre une intervention exploitable : une méthode commune au bureau et au terrain.
Lire le guide Méthode · Cas pratique · 3 sources officiellesPrendre un appel et transmettre une demande exploitable
Les questions à poser, les limites à fixer et le passage de relais à organiser pour qu’un appel devienne une action suivie.
Lire le guide Méthode · Cas pratique · 3 sources officiellesVos fiches.
Prêtes à
transmettre.
Fiche d’appel, consignes, rendez-vous et suivi de dossier : 4 modèles à remplir en ligne, puis à partager par PDF ou par lien.
Tous les modèles gratuitsLa fiche de prise d’appel
Les informations à recueillir, la prochaine action et la personne qui prend le relais.
Remplir la fiche En ligne · PDF & lien de partage · Sans compteLa fiche d’intervention
Besoin, créneau, intervenant et confirmation : les informations à vérifier avant de bloquer le planning.
Remplir la fiche En ligne · PDF & lien de partage · Sans compte