Structurez le bureau
de votre PME
du bâtiment.
Rendez-vous, secrétariat, administratif. Assistamo vous aide à définir qui fait quoi, à planifier les interventions et à tenir vos dossiers à jour.
LE BUREAU AU SERVICE DU TERRAINUn rendez-vous calé. Une équipe informée.
Un dossier qui suit.
Trois sujets à mettre au clair.
Des méthodes à appliquer avec votre équipe,
vos outils et vos habitudes de travail.
Vos rendez-vous
Passez de la demande client à une intervention bien préparée.
- Qualifier la demande avant de planifier
- Définir qui confirme les créneaux
- Transmettre les infos aux équipes
Votre secrétariat
Répartissez les appels, les messages et les tâches du quotidien.
- Donner des consignes à l’accueil
- Définir les rôles et les remplacements
- Transmettre des demandes exploitables
Votre administratif
Gardez des dossiers complets et un suivi partagé, du devis à la facture.
- Classer les documents par chantier
- Suivre les pièces et validations
- Prévoir un point administratif régulier
Des réponses aux questions
qui reviennent au bureau.
Prendre un rendez-vous qui tient jusqu’au chantier
Qualifier la demande, vérifier les prérequis et transmettre une intervention exploitable : une méthode commune au bureau et au terrain.
Lire le guide Méthode · Cas pratique · 3 sources officiellesPrendre un appel et transmettre une demande exploitable
Les questions à poser, les limites à fixer et le passage de relais à organiser pour qu’un appel devienne une action suivie.
Lire le guide Méthode · Cas pratique · 3 sources officiellesSuivre un dossier chantier, du devis à la facture
Un dossier de référence, des validations identifiées et une prochaine action visible pour retrouver les documents et débloquer le suivi.
Lire le guideQuand les appels arrivent tous en même temps
Relever les pics d’appels, distinguer ce qui peut être rappelé et préparer un relais tenable, sans transformer chaque appel manqué en client perdu.
Lire le guideVos fiches.
Prêtes à
transmettre.
Fiche d’appel, consignes, rendez-vous et suivi de dossier : 4 modèles à remplir en ligne, puis à partager par PDF ou par lien.
Tous les modèles gratuitsLa fiche de prise d’appel
Les informations à recueillir, la prochaine action et la personne qui prend le relais.
Remplir la fiche En ligne · PDF & lien de partage · Sans compteLa fiche d’intervention
Besoin, créneau, intervenant et confirmation : les informations à vérifier avant de bloquer le planning.
Remplir la fiche En ligne · PDF & lien de partage · Sans compte