Quand utiliser cette fiche ?
Ce modèle accompagne la personne qui décroche : il réunit les coordonnées utiles, les faits rapportés par le client et la prochaine action. Utilisez-le pour transmettre une demande à votre équipe ou à votre secrétariat, sans poser de diagnostic technique.
Avant de la transmettre
- Vérifier le numéro de rappel et l’adresse concernée.
- Distinguer les observations du client des points à confirmer.
- Nommer le responsable de la suite et l’échéance convenue.
Remplir, relire, partager
Complétez les rubriques dans l’éditeur, puis relisez l’aperçu. Les champs vides sont masqués. Vous pouvez télécharger un PDF ou créer un lien contenant une version figée de votre fiche. L’outil est gratuit, sans compte ni sauvegarde automatique ; JavaScript doit être activé pour remplir et exporter la fiche.
Le lien est lisible par toute personne qui le possède et ne peut pas être révoqué. Après une correction, transmettez une nouvelle version. Utilisez votre système habituel pour les documents de référence et les informations nécessitant un accès contrôlé.
Lire la méthode et les points à vérifier ↗